あなたの携帯が持っている場合 指紋リーダーは画面の下にありますが、最近は動作が遅く、最初の試行で失敗します。 あるいは、単に指を認識しないだけかもしれません。あなただけではありません。これは、最近のAndroidスマートフォン、特にハイエンドモデルでよく聞かれる不満の一つで、ほとんどの場合、指の置き方、スクリーンプロテクター、画面の状態、あるいは単純なソフトウェアの不具合など、複数の要因が絡み合っています。
良いニュースとしては、ほとんどの場合、 携帯電話を変更したり、PIN を常に把握したりする必要はありません。一連の物理的チェックとソフトウェア チェックを実行し、パネルの下のリーダーの動作について少し理解することで、速度と精度の両方を向上させ、技術者が調べる必要がある深刻なハードウェアの問題を検出するのは非常に簡単になります。
ディスプレイ内蔵指紋リーダーはどのように機能しますか?
設定をいじり回す前に、知っておくと良いことがあります あなたの携帯電話はどのようなタイプのセンサーを使用しており、どのように指紋を読み取りますか?なぜなら、それらは同じように動作せず、同じ「トリック」もできないからです。現在、パネルには主に2つの技術、すなわち光センサーと超音波センサーが使用されています。
ミッドレンジの携帯電話のほとんどとハイエンドの携帯電話の多くは、 スクリーンの下の特定の点に配置された光センサー通常、フロントパネルの下部に配置されています。これは実際には小さなカメラで、指を置くたびに指の「写真」のようなものを撮影し、その画像を最初に指紋を登録した際に保存された画像と比較します。
そのミニカメラは、適切に見るために周囲を照らす必要があるため、 リーダーエリアはかなり明るく点灯します。 指を置いたままにすると、読み取りが完了します。この方法は比較的安価で広く普及していますが、いくつかの制限があります。読み取りエリアが非常に狭く、 指をかなり正確に置け通常、他のシステムよりもやや遅く、セキュリティは良好ですが、最高のセンサーよりもやや劣ります。
最先端のハイエンドレンジでは、それらはますます一般的になりつつあります。 パネルの下に統合された超音波リーダーSamsung などのブランドは主力モデルでこれを推進しており、また Vivo などのメーカーも、非常に広い読み取り領域と複数の指紋の読み取りを可能にする実装をしています。
この場合、カメラが光を当てるのではなく、 超音波発信器と小型の「マイク」 指先からの超音波の反射を捉える装置です。超音波は指の隆起の深さの違いを考慮して指紋をマッピングし、より正確な3次元画像を生成します。そのため、通常は より速く、より安全で、故障しにくい 眼鏡技師よりも、メーカーの実装も役割を果たします。
この技術的な違いは、例えば、 同じ指紋を複数回登録するトリック 多くの光学リーダーや一部の Samsung 超音波リーダーでは問題なく動作しますが、他の超音波システムでは指がすでに登録されていることが検出され、複製が許可されません。
パネル下のリーダーのよくある問題
ほとんどのユーザーは、 ディスプレイ下リーダーでよくある故障ロック解除が遅い、読み取りが不安定、指を何度も置く必要がある、または「指紋が正しくありません」というメッセージが頻繁に表示される。これらの症状は、必ずしもセンサーの故障を意味するものではありません。
多くの場合、その起源は 非常に単純な物理的要因: 画面の汚れ、スクリーンプロテクターが厚すぎるかひび割れている、指が濡れているか乾いている、急激な温度変化、またはケース自体がリーダーがあるタッチ領域に若干干渉しているなど。
その他のケースでは、起源は明らかにソフトウェアです。 内部プロセスが停止し、アップデートによってエラーが発生した生体認証システムに干渉するアプリ、キャッシュの破損、またはメーカーがパッチをリリースするまでセンサーの誤動作を引き起こすファームウェア自体のバグ。
最後に、常に念頭に置いておくべき重要なことは、 画面またはセンサーの実際のハードウェアの問題パネル内蔵型リーダーの場合、故障の原因はディスプレイ自体（リーダーが設置されているタッチエリアの不具合）または生体認証モジュールにある可能性があります。重要なのは、画面の交換やより複雑な修理を検討する前に、論理的なトラブルシューティングの順序に従って、より単純な問題を除外することです。
最初の身体検査：指、画面、スクリーンプロテクター
まず最初に、とても基本的なことのように思えるかもしれませんが、 指とリーダーエリアの物理的な接触ここで、多くの「不可解な」障害が解決されます。
指をきれいに洗って乾かしてください。
指紋リーダーは皮膚の細かい部分に非常に敏感なので、 残っている水分、油脂、汚れ 読み取りに支障をきたす可能性があります。汗をかいた手、ローションの跡、小麦粉、作業後の埃、あるいは少し濡れた指でさえ、センサーが繰り返し故障する原因となります。
絶望する前に、 石鹸と水で手を洗い、完全に乾かしてください。 （指先を濡らさないように）もう一度ロック解除してみてください。指が普段から極度に乾燥している場合は、軽く保湿してからもう一度お試しください。一部のスマートフォン、特に光学式センサー搭載のスマートフォンでは、指が非常に乾燥していたりひび割れていると、読み取り精度が著しく低下することがあります。
タッチしながら指を置く
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、失敗が起こるのは非常によくあることです。 登録したときと同じように指を置きません。特に光学センサーでは検出領域が狭く、角度を変えたり、先端だけを置いたり、アイコンの外側に半分触れたりすることで、違いが生じることがあります。
卵黄を支えよう しっかりと、しかし強く握りすぎないようにリーダーサークルを完全に覆い、指を1秒間動かさないでください。指を素早くスライドさせたり離したりしないでください。画面が日光や明るい光に照らされている場合は、もう片方の手で軽く覆ってください。極端に明るいと一部の光学センサーに干渉する可能性があります。
画面上のセンサー部分を徹底的に清掃する
センサーがパネルの下にある場合、汚れはリーダー自体ではなく、その上のガラスにあります。 油、ほこり、糸くず、食べかす、化粧品 リーダーエリアの真上に指紋を置こうとすると、光学カメラや超音波システムで指紋を詳細にキャプチャすることが難しくなります。
理想的には、軽く湿らせたマイクロファイバークロスか 少量のイソプロピルアルコールを含ませた綿画面を濡らさないでください。布またはコットンボールを湿らせ、リーダーアイコンが表示されている部分を優しく拭いてください。その後、別の清潔な布で乾かし、もう一度ロック解除をお試しください。
スクリーンプロテクターとケースを確認してください
次によくある容疑者は スクリーンプロテクター（特に厚い、安い、または破損している場合）パネル下のリーダーでは、強化ガラスの品質が悪かったり、幅が広すぎたり、センサー領域に微細な亀裂があったりすると、光や超音波が指紋に正しく届かなくなる可能性があります。
疑問を解消するには、スクリーンプロテクターを取り外してください（Pixelなどのスマートフォンの場合は、「Made for Google」スクリーンプロテクターの使用が推奨されているため、メーカー認定の品質のものに交換してください）。 付属品なしでリーダーをテストする突然スムーズに動作するようになったら、問題はスクリーン プロテクターにあったことがわかり、厚すぎない互換性のあるスクリーン プロテクターを使用する必要があります。
また、次のようなケースも考えてみてください。非常に突出した、または硬いエッジを持つモデルは、 フロントパネルを軽く押すか、タッチを妨げます 特定のエリアで問題が発生します。ケースを取り外し、ケースなしでセンサーをテストしてみてください。改善が見られる場合は、パネル下のリーダー付近のエリアを侵食したり圧迫したりしないケースを探してください。
タッチスクリーンの故障を排除するにはどうすればいいですか?
指紋がきれいで、ケースもスクリーンプロテクターも装着していない状態でも、ディスプレイ内蔵の指紋リーダーがまだ機能しない場合は、問題の原因が次の点にあるかどうかを確認してください... タッチパネル、センサーが設置されているエリア また、該当する場合は、 画面を調整するディスプレイの小さな領域で脈拍が正しく記録されないことは、思ったよりも頻繁に起こります。
開発者オプションからタッチテストを実行する
ほぼすべてのAndroidスマートフォンには、 各タッチに対して画面がどのように反応するかを確認します。最も便利な機能の 1 つは、パネル上の指の軌跡を線でマークし、「デッド」領域を識別できるようにするものです。
へ この機能を有効にする 通常は、次の手順に従うだけで十分です (メーカーのコーティングによって若干異なる場合があります)。
- を開きます 電話設定.
- のセクションを入力してください 電話情報またはデバイス情報.
- 7回連続で押す ビルド番号 開発者向けオプションが有効になったことを示すメッセージが表示されるまで。
- 戻って入力してください システム > 開発者向けオプション （または同様のメニュー）。
- オプションを探す 「ポインタの位置」 スイッチを起動します。
その瞬間から画面に映し出されるのは あなたの進路に沿って水平線と垂直線が描かれます 画面に触れるたびに、パネル下の指紋リーダーがあるエリアを指で繰り返しなぞってください。途切れたり、途切れたり、跡が消えたりする箇所が見られる場合は、ディスプレイに問題が発生している可能性が高いです。
描画が連続的で画面が常に反応する場合は、 問題はパネルにある可能性は低いです。 センサー自体、プロテクター、またはソフトウェアに注目する必要があります。逆に、デッドゾーンがリーダーと一致する場合は、 画面にハードウェア障害があります 結局パネルの交換が必要になります。
温度の影響：寒さ、暑さ、反射率
もう一つ見落とされがちな要因は、 皮膚や携帯電話自体への極端な温度極寒と強烈な暑さはどちらも、特に光学システムにおいて、指紋がセンサーに「現れる」方法を変えます。
非常に寒い天候では、表皮が乾燥して水ぶくれが生じます。 指紋のパターンを乱す微小な亀裂指紋のパターンは鮮明ではなくなり、センサーが通常の状況で記録した指紋と比較するのが難しくなります。しかし、熱や汗にさらされると、薄い水分の膜が形成され、フィルターとして機能し、スキャナーの光を散乱させます。
こうした問題を最小限に抑えるには、場所を離れた直後に携帯電話のロックを解除しないようにしてください。 強力なエアコンで外の寒さを凌ぐ、またはその逆指が通常の温度に戻るまで30秒ほど待つか、手のひらで優しくこすって血行を促進してください。スマートフォンが過熱している場合（直射日光や激しいゲームなど）、1分間電源を切り、ケースを外して冷めるまで待ちます。 センサーは安定した温度範囲内で最適に再調整されます （約15℃～35℃）。
一部の携帯電話では設定に「指紋リーダーモードの改善または類似の機能があり、厳しい環境下での読み取り精度を向上させるためにセンサー領域の照度を高めますが、バッテリー消費はわずかに増加します。デバイスにこのような機能が搭載されている場合は、寒冷環境下や断続的な故障が頻繁に発生する場合に有効にすると便利です。
鍵：指紋を正しく記録すること（そしてそれを数回繰り返すこと）
スクリーン下のリーダーを改善するための最も効果的な方法の1つは 指紋を正しく設定し、記録を最大限に活用する システムがそれを許容しているのです。指紋が急いで採取されたり、劣悪な環境で採取されたりしたというだけの理由で、不正確な測定値を持ち歩いている人がたくさんいます。
指紋を最初から再登録する
携帯電話をしばらく持っていたり、すぐにセットアップしたりする場合は、価値があります 記録されたすべての痕跡を消去して最初からやり直すこのプロセスは通常、ほとんどの Android スマートフォンで同様です。
- 開く 設定.
- 入って セキュリティ またはのセクションで パスワードとセキュリティ.
- タップする 指紋/指紋ロック解除.
- すでに保存されている指紋を削除します。
- 選択します 指紋を追加する 画面の指示に従います。
登録中は、時間をかけてください。 指を様々な角度で置く指先の端、先端、中心をカバーします。システムから位置を少し変えるように指示された場合は、それに従ってください。システムは、日々の指紋認識精度を向上させるために、最大限のバリエーションを捉えようとしているのです。
たとえば、Pixel スマートフォンでは最大 4 つの指紋を追加できますが、他の多くの Android スマートフォンでも同様です。 合計5つのエントリーが許可されます少なくとも 2 本の指 (通常は両方の親指) を使用することをお勧めします。また、通常同じ指でロック解除する場合は、信頼性を高めるために、その指に複数のエントリを割り当てることをお勧めします。
同じ指紋を複数回登録するトリック
光学センサーを搭載した携帯電話や多くのミッドレンジモデルで特に効果的なトリックがあります。 同じ指紋を複数回登録するこのように、システムは各レコードを個別の指紋として扱いますが、実際にはすべて同じ指に属し、位置と角度がわずかに異なります。
実際には、これは次のように解釈される。 速度が速くなり、読み取りエラーが少なくなりますなぜなら、携帯電話は特定の指に関する情報をより多く持っているからです。例えば、お使いの携帯電話が5本の指紋を登録できる場合、利き手の親指を3回、もう一方の親指を2回登録できます。多くのユーザーは、この方法のみを使用することで、「頼りない」指紋リーダーから信頼性の高いものへと移行しています。
ただし、重要な注意点が 1 つあります。 すべての超音波センサーが同じ指紋の複製を受け入れるわけではありません。Vivoの一部機種など、一部のスマートフォンでは、既に登録済みの指紋が検出され、再度登録できません。ただし、一部の超音波式Samsungスマートフォンでは、再登録が可能です。お使いのスマートフォンが再登録に対応していない場合は、問題のある指紋を削除し、端を完全に覆うように慎重に最初から登録してください。
指が変わった場合は再調整してください
工具や化学薬品を扱う方、料理をすることが多い方、または 指の切り傷、火傷、または傷指紋が大きく変化し、リーダーが正しく認識できなくなっている可能性があります。このような場合、センサーが完璧であっても、保存されている生体認証データは100%一致しなくなります。
解決策は フットプリントを再調整します。古いレコードを削除して、新しいレコードを作成します。 指の状態が既に治っているか、現状のままで、明るい場所で、画面がきれいで、問題のあるスクリーンプロテクターを装着していない状態で、システムに可能な限り最良の「サンプル」を与えるようにしてください。
ソフトウェアのチェック: 再起動、更新、セーフモード
物理的な側面が管理され、指紋が適切に記録されている場合、次のステップは、 オペレーティングシステム、アプリ、および潜在的なファームウェアのバグ 読者に影響を与えるもの。
携帯電話を再起動して、停止したプロセスをクリアします
非常に基本的なことのように聞こえますが、携帯電話を再起動することは、 軽微な一時的な障害を解決する場合によっては、生体認証セキュリティに関連する内部プロセスが停止したり、システムのサービス キャッシュがわずかに破損したりして、リーダーの動作が不安定になることがあります。
正しく行うには、電源ボタンを長押しし、 削除する スマートフォンの電源を20～30秒ほど切ってから、再び電源を入れてください。電源を切るこの短い時間で… すべてのプロセスが完全に再起動します そして、通常、多くの不正なセンサーを正常な状態に戻します。
Androidとデバイスのファームウェアを更新する
メーカーは頻繁に公開している バグを修正するシステムアップデートこれらのアップデートはセキュリティを強化し、多くの場合、指紋リーダーの動作を調整します。特定のバージョン以降にリーダーが誤動作を始めた場合は、その後のパッチでバグが修正されている可能性があります。
確認するには、 設定 携帯電話から システム（またはソフトウェアアップデート） をクリックします 更新を確認する新しいバージョンが利用可能な場合は、十分なバッテリー残量と時間があることを確認した上で、ダウンロードしてインストールしてください。多くのユーザーから、最新のファームウェアを適用した後、リーダーが正常に動作するようになったという報告があります。
お使いの携帯電話が古く、アップデートが受けられなくなり、指紋の問題がどうやっても解決しない場合は、次のことを検討する必要があるかもしれません... そのデバイスを使い続ける価値があるかどうか特に他の障害やパフォーマンスの問題が蓄積される場合はそうなります。
セーフモードを使用して競合するアプリを排除する
時々、リーダーの不具合はベースシステムではなく、 干渉するサードパーティのアプリケーション セキュリティや画面管理について学ぶことができ、 アプリをブロックするこれを確認する最も簡単な方法は、携帯電話をセーフモードで起動することです。
メーカーによると、通常はこのように起動する。:
- を押し続けます 電源ボタン メニューが表示されるまで。
- オプションをクリックします 再起動 または同様のボタンを数秒間押し続けます。
- システムが再起動するかどうか尋ねてきたら セーフモード、受け入れます。
スマートフォンはシステムアプリとともに自動的に再起動し、インストールしたアプリはすべて一時的に無効になります。画面下のリーダーを何度か試してください。 セーフモードでは完璧に動作します。通常使用しているアプリの 1 つが競合の原因になっていることは明らかです。
その場合は、最近追加したアプリケーションや関連するアプリケーションをアンインストールしてください。 セキュリティ、画面のカスタマイズ、積極的なバッテリー管理 犯人が見つかるまで、通常のモードに戻るには、通常通り携帯電話を再起動してください。
に戻る ノーマルモード通常どおりに携帯電話を再起動するだけです。
ソフトウェアの最終手段としての工場出荷時設定へのリセット
上記のすべて（クリーニング、指紋登録、再起動、アップデート、セーフモード）を試しても、センサーがまだ同じように故障する場合は、センサー自体に問題がある可能性があります。 より深刻なソフトウェアの問題 あるいは、システム コンポーネントを損傷するマルウェアもあります。
諦めたり修理店に行く前に、 工場リセットこのプロセスにより、すべてのデータ、設定、アプリケーションが消去され、携帯電話は新品のようになり、システムがクリーンな状態になります。
しかし、そうする前に、 完全バックアップを作成する 大切なものを失わないように、写真、ドキュメント、チャットをバックアップしてください。その後の一般的な手順は以下のとおりです（ブランドによって若干の違いはありますが）。
- 開く 設定.
- に行く システムまたは追加設定.
- 入って オプションをリセット o バックアップとリセット.
- 選択します すべてのデータをリセット/工場出荷時の設定に戻す.
- タップして確認 すべてのデータを消去 PINを入力します。
電話がプロセスを完了したら、新しいものとして設定し、最初に指紋を追加し（数十のアプリをインストールする前に）、 スクリーン下のリーダーは正常に動作します。それでも改善しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高くなります。
読者のタイプとモデルに応じた具体的なアドバイス
一般的なガイドラインはほぼすべての携帯電話に適用されますが、一部の携帯電話では 知っておく価値のある特徴特に超音波リーダーや、ディスプレイ下の指紋認証と顔認証を組み合わせたモデルでは顕著です。
たとえば、ディスプレイ下センサーを搭載したPixelスマートフォンでは、Googleは以下を使用することを強く推奨しています。 「Made for Google」認定スクリーンプロテクター他のモデルでは、認識とセキュリティの両方に影響を及ぼす可能性があるためです。また、スクリーンプロテクターを交換した場合や、指紋を設定した後にスクリーンプロテクターを取り付けた場合は、指紋を削除して再登録することを推奨しています。
さらに、一部のデバイスでは次のようなオプションを調整できます。 「いつでもタップしてロック解除」 （側面にリーダーが搭載されているモデルの場合）または、携帯電話が非アクティブの場合でもセンサーアイコンを常に画面に表示するよう設定できます。以下のオプションを有効にします。 「情報と時間を常に表示する」 または「持ち上げて調べる」機能を使用すると、リーダーの正確な領域を見つけやすくなり、指を適切に置けるため、エラーが軽減されます。
組み合わせ可能な携帯電話の場合 顔と指紋によるロック解除両方の方法を有効にして、それらの違いを理解することをお勧めします。 2Dおよび3D顔認証こうすることで、特定の瞬間（濡れた手、最近外した手袋、極端な温度）でディスプレイ下のリーダーが機能しなくなった場合でも、顔で素早く入力し、落ち着いて内側から指紋を再登録することができます。
いつテクニカル サービスに電話すればよいですか?
はい、すべての物理的なテスト（クリーニング、スクリーンプロテクター、ケース、スクリーンテスト）、指紋設定、ソフトウェアチェック、工場出荷時設定へのリセット後、ディスプレイ下のリーダーは まだ応答しないか、常に同じように失敗します。ハードウェアに問題がある可能性が非常に高いです。
典型的な原因は、 衝撃、落下、過度の圧力によって損傷したセンサー （例えば、携帯電話をポケットにきつく入れすぎた場合など）モジュール自体の内部欠陥、またはモジュールと基板を接続する回路の欠陥が原因となることもあります。ディスプレイに内蔵されたリーダーの場合、センサーではなくパネルに問題がある場合があり、その場合は画面全体の交換が必要になります。
このような状況では、DIYで修理したり、携帯電話を開けたり、その部分を押して「落ち着かせよう」としたりすることはもはやお勧めできません。 被害を悪化させる可能性があります。賢明なのは、 信頼できる技術サービス公式ディーラーまたは認定サービス センターであれば、診断を依頼するとさらに良いでしょう。
突然故障が発生した場合、 損傷や誤用なし デバイスがまだ保証期間内であれば、保証内容について具体的に確認してください。明確な理由もなく動作しなくなったリーダーは、多くの場合、無料修理の対象となることがあります。保証期間が切れている場合は、画面やセンサーの費用が、新しいスマートフォンの価格と比較して価値があるかどうかを検討してください。
上記のすべてを考慮すると、ほとんどのユーザーはパネルの下にある指紋リーダーが 再び高速かつ信頼できる クリーニング、適切な指紋登録、互換性のあるスクリーンプロテクター、適切に更新されたシステムを組み合わせると、テクニカルサービスへの訪問は、実際に画面またはセンサー自体に物理的な障害がある場合にのみ必要になります。 この情報を共有して、より多くのユーザーが指紋リーダーの速度の問題のトラブルシューティング方法を学べるようにします。.